常見問題
大多數上傳任務會在一分鐘內完成。如果你的工作項目卡住了，請透過應用程式內的技術支援頁面與我們聯絡，或發送電子郵件至 support@support.fastsrt.com
即時客服
週一至週五 · 9am–6pm UTC+8
回覆時間
一般會在 1 個工作天內回覆。
support@support.fastsrt.com
快速開始
幾分鐘內建立你的第一個字幕任務。
- Tokens 怎麼計算？
- 1 個 token 約等於 1 秒的處理時長。新帳號預設有 600 免費 tokens，可隨時加購，且沒有期限。
- 可以上傳哪些檔案？
- 音訊：MP3、WAV、AAC、FLAC。影片：MP4、MOV、MKV 等。我們會自動抽取音軌處理。
- 上傳檔案的大小上限？
- 目前單檔上限 1000MB（1GB），未來會考慮支援更大容量。
- 同時能開幾個工作項目？
- 每個用戶最多同時開啟5 個工作項目。完成或刪除工作項目即可立即釋放名額。
流程與準確度
我們如何產出值得信任的精準字幕。
- Fast SRT 的準確度？
- 透過 ASR 模型組合，在清晰音訊上可達 95%+ 準確度。亦同時讓用戶可在編輯器微調文字與時間。
- 支援多語言嗎？
- 是的，支援主要語種（英、中、西班牙等）
- 語言自動偵測怎麼運作？
- 偵測效果取決於使用的 Whisper 模型版本，不同語言的準確度會有差異。詳情請參考 OpenAI Whisper 文件。
- 可以編輯後匯出不同格式嗎？
- 可以，在時間軸編輯後，一鍵匯出 SRT 或 VTT。
計費與安全
透明的定價與企業級安全。
- 需要訂閱嗎？
- 不需要。可隨用隨付，也可與銷售洽談長約方案。
- 我的媒體怎麼儲存？
- 檔案在 R2 以加密方式儲存，只在工作項目進行時保留，可隨時於控制台刪除。